Elimina tu cuenta de NotNow
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de NotNow y de los datos almacenados con ella. No necesitas reinstalar ni abrir la aplicación de Android para hacerlo, ni iniciar sesión para leer estas instrucciones.
Solicitar la eliminación
Envíanos por correo electrónico una solicitud de eliminación. Hazlo desde la dirección asociada a tu cuenta de NotNow para que podamos confirmar que la cuenta te pertenece.
Solicitar la eliminación de la cuenta
Si el botón no funciona, por ejemplo porque tu navegador no tiene configurado un cliente de correo, escribe manualmente a esta dirección:
Usa el asunto Solicitud de eliminación de cuenta de NotNow e incluye la dirección de correo de la cuenta que quieres eliminar.
Nunca nos envíes tu contraseña. El equipo de soporte de NotNow no la necesita para tramitar una solicitud de eliminación y nunca te la pedirá. No incluyas contraseñas, códigos de un solo uso, tokens de autenticación, códigos de recuperación ni datos de tarjetas de pago.
Cómo se tramita la solicitud
- Envías la solicitud, preferiblemente desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de NotNow.
- Confirmamos que la cuenta te pertenece. Si escribes desde otra dirección, quizá necesitemos pedirte información que acredite la titularidad. Nunca te pediremos la contraseña.
- Desactivamos tu cuenta y programamos la eliminación permanente de tus datos en la nube de NotNow.
- Te respondemos para confirmar que la solicitud se ha tramitado.
El plazo de 90 días
La eliminación de una cuenta de NotNow incluye un periodo de espera deliberado. Cuando la eliminación entra en vigor:
- Tu cuenta se desactiva inmediatamente y se cierra la sesión en todos los dispositivos.
- Durante 90 días no se destruye nada. Si cambias de opinión, iniciar sesión dentro de ese plazo reactiva la cuenta con todos sus datos.
- Tras los 90 días, la eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Qué se elimina
Una vez transcurridos los 90 días, se eliminan de forma permanente:
- Tu cuenta de NotNow y tus credenciales de acceso
- Tu perfil: el nombre visible, si lo configuraste, y la preferencia de idioma
- El archivo de copia de seguridad en la nube y el registro que lo describe
- El registro de suscripción que conserva NotNow
- Los registros de dispositivos y eventos de facturación vinculados a tu cuenta
- La propia solicitud de eliminación
Como tus ajustes, reglas de bloqueo, horarios e historial de uso están dentro del archivo de copia de seguridad, eliminar tu cuenta también elimina esa información.
Qué no cubre este proceso
- Los datos de tu teléfono. NotNow funciona en tu dispositivo y eliminar la cuenta no modifica esos datos: los bloqueos, horarios, estadísticas y el Modo guardia seguirán activos. Desinstala la aplicación para borrar esos datos. La copia de seguridad de Android puede conservar una copia en tu cuenta de Google; se controla desde los ajustes de copia de seguridad del dispositivo.
- Tu suscripción. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Google Play la gestiona y seguirá cobrándola hasta que la canceles allí.
Gestionar suscripciones en Google Play - Los datos que conserva Google de forma independiente. El historial de compras de Google Play pertenece a Google y se rige por su política de privacidad; NotNow no puede eliminarlo.
- Los registros que debamos conservar por ley. Es posible que cierta información relacionada con una compra deba conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones legales.
Eliminar la cuenta desde la aplicación
Si todavía tienes NotNow instalado, puedes eliminar tu cuenta directamente sin enviar un correo:
Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta
Se te pedirá la contraseña para confirmar. Se aplican el mismo plazo de 90 días y las mismas reglas descritas anteriormente.
Más información
La Política de privacidad de NotNow explica qué información trata NotNow, qué permanece en tu dispositivo y qué se almacena en tu cuenta.